Última actualización: 12/11/2024
Gracias por elegir nuestros productos. En Memento Vivire trabajamos para que tengas una experiencia satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, estamos aquí para ayudarte. A continuación, te detallamos nuestra política de devolución y reembolso:
1. Condiciones para la Devolución
* Las devoluciones se aceptan dentro de los 10 días corridos después de la recepción del producto.
* Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
2. Proceso de Devolución
* Para solicitar una devolución, podes hacerlo desde el Botón de Arrepentimiento en nuestro sitio web, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, o escribiendo a [email protected].
* Una vez recibamos el mensaje, nos comunicaremos a la brevedad para brindarte más detalles sobre cómo hacer la devolución en el correo.
* Recorda que los gastos de envío por devoluciones son a cargo del cliente.
3. Reembolsos
* Una vez que recibamos y revisemos el producto, te vamos a notificar sobre el estado del reembolso.
* Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso con el método de pago original en un plazo de 7 días hábiles.
*Tene en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pagos o la entidad bancaria.
4. Productos Dañados o Erróneos
* Si el producto llega dañado o es erróneo, contáctanos dentro de los 5 días corridos después de la recepción.
* Si te llega dañado, envía fotos del producto y del empaque a [email protected] para que evaluemos el estado y gestionemos el reemplazo del mismo producto.
* Recorda que los gastos de envío por daños o errores son responsabilidad de la empresa, por lo que no vas a tener que abonar nada.
5. Cambios
* Si queres cambiar por otra fragancia o artículo, previamente vamos a confirmar la disponibilidad.
* Todo el proceso es similar a las devoluciones y los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
6. Productos que No Admiten Devolución ni Cambios
* Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones o cambios de productos usados.
7. Contacto
* Por cualquier consulta sobre nuestra política de devolución y reembolso, podes escribirnos a [email protected] o enviarnos un mensaje por WhatsApp.
